Cada vez que la empresa interacciona con una persona está transmitiendo una determinada imagen de marca. Desde el CEO de una compañía hasta la totalidad de sus empleadas pueden favorecen o perjudicar la imagen de marca de dicha empresa.
Por tanto, es necesario realizar una estrategia que nos permita tener un marco de actuación y de identidad claramente definido. Esto es la estrategia de branding.
Relacionado con lo anterior, el branding es muy importante para una empresa por diferentes motivos, entre los que destacamos los siguientes:
En este sentido, en la construcción de un medio-largo plazo satisfactorio para la empresa, la estrategia de branding tiene un papel fundamental. En un mundo cada vez más marcado por la emoción, las causas sociales y la exigencia del consumidor en la calidad del servicio, invertir en branding es más necesario que nunca.
Aquí tienes un artículo sobre cómo y cuándo empezar a invertir en branding.
El branding digital debería ser la continuación de esta estrategia de identidad corporativa y de coherencia de marca, pero concretamente en los espacios online.
Es sabido que actualmente podemos utilizar diferentes espacios y canales de marketing para dar a conocer la marca, algunos de los cuales serán activos propios de la empresa, como por ejemplo el blog, la web corporativa o microsites.
Sin duda, las redes sociales no pueden ser obviadas, aunque lógicamente el hecho de escoger unas u otras dependerá mucho de varios factores, especialmente del cliente ideal al que queremos llegar y de los recursos de gestión de los que dispongamos.
Pues bien. En este contexto, como decíamos todos los esfuerzos de branding digital que hagamos deben estar incluidos bajo el paraguas de la estrategia de branding general.
Si lo que quieres es que tu marca adquiera notoriedad en redes sociales, nuestro artículo sobre el Plan de Ruta para conseguir visibilidad en redes sociales probablemente te será muy útil :)
Hemos hablado en ciertas ocasiones sobre conceptos como identidad de marca o identidad corporativa, e imagen de marca. A veces su definición puede ser confusa porque se utilizan a menudo como sinónimos cuando realmente no son lo mismo, por lo que quisiéramos explicar concretamente sus significados.
La identidad de marca –o identidad corporativa- responde a cómo quiere ser percibida una determinada empresa en relación a su marca, es decir, cómo se percibe y se comunica la marca al mercado, mientras que la imagen de marca es la percepción real que tienen los consumidores de aquella marca.
Por tanto, la identidad de marca o Brand identity es la percepción interna y el deseo interno (de la empresa) en relación a la marca. Por el contrario, la imagen de marca es la percepción real externa de dicha marca. Realmente, una imagen de marca de éxito es la que coincide con la identidad de marca.
Cuando tenemos una marca con una identidad corporativa bien definida mediante una estrategia de branding sólida, nuestro objetivo siguiente será promocionarla.
En la actualidad existen formas de dar a conocer una marca más variadas que hace años. Todo debe partir de un plan de comunicación bien definido.
En dicho plan de comunicación se definirán las estrategias, las tácticas y las acciones concretas para dar a conocer la marca ante el público objetivo que hayamos definido, también en el plan de comunicación.
La definición de nuestro perfil de cliente ideal no es algo menor. Debe abordarse en profundidad e ir más allá de los aspectos socio-demográficos habituales, centro el esfuerzo sobre todo en los aspectos motivacionales del perfil de cliente ideal al que queremos llegar, en sus objetivos, en sus retos, en los problemas que afronta, etc.
Una técnica recomendable para logarlo es la del Buyer Persona:
Descubra aquí cómo crear a su Buyer Persona
Acto seguido, podremos utilizar diferentes canales de marketing para dar a conocer la marca.
En Gotoclient recomendamos realizar esfuerzos de marketing tanto a corto plazo como a medio-largo, especialmente cuando el objetivo es no solo conseguir ventas durante un periodo determinado, sino establecer unas bases sólidas y de futuro para la marca.
Lee sobre cómo conseguirlo con Inbound Marketing
Así pues, disponer de una estrategia de comunicación corporativa que incluya el branding es, sin duda, una inversión para la sostenibilidad de la empresa.
Ayudará a analizar el posicionamiento de la marca en el mercado y a definir su estrategia de fortalecimiento de dicho posicionamiento o de cambio cuando no es el deseado, entrando en este caso la estrategia de rebranding.
La medición de la notoriedad de la marca desde el punto de vista absoluta continúa siendo un reto a fecha de hoy. Es decir, dado que las empresas se centran a realizar mediciones alrededor del ROI, la notoriedad y la visibilidad de una marca suele ser percibida como un intangible necesario para lograr resultados de ventas.
Realmente, la tecnología actual permite realizar estimaciones de medición de cómo evoluciona nuestra notoriedad de marca.
En este sentido, estos 6 consejos para la medición de la notoriedad de marca te serán útiles para establecer una bases sólidas de dicho cálculo.
